Conditions générales et spécifiques – Coeur de Laity

Bienvenue chez Coeur de Laity ! Ici, chaque création est faite avec amour, patience et un brin de magie artistique et manuel. Avant toute commande, merci de bien lire ces conditions pour éviter toute mauvaise compréhension de ce que je suis en mesure de proposer.

1. Conditions spécifiques selon les prestations

Tampons personnalisés – "Tampon Lover"

Tous les tampons sont gravés à la main sur commande.
Une fois la commande validée, un délai d’un mois maximum est appliqué pour la création et la livraison après réception du paiement.
Aucun retour, échange ou remboursement n’est possible sur un tampon personnalisé.
Les tampons de plus de 10 cm ne sont réalisés que sur demande spécifique.
Paiement en deux fois possible à partir de 150 € (voir conditions de paiement ci-dessous).

Fresques murales – "Mur-mur du Cœur"

Chaque fresque est un projet unique réalisé main dans la main avec le client.
Une simulation numérique est réalisée sur iPad avant le début du projet, et doit être validée par le client avant toute réalisation sur le mur.
Aucun travail ne commencera sans paiement intégral de la fresque et de la création numérique.
aucune réalisation de fresque n'est réalisée en direct avec du public ; si telle est la demande, merci de le spécifier (la prestation n'est plus une simple réalisation de fresque mais une performance artistique et demande beaucoup plus de travail en amont).
Une laque de protection transparente est appliquée systématiquement.
En cas de détérioration due aux conditions extérieures (tempêtes, etc.), la retouche est gratuite est possible dans un délai de 6 mois après la réalisation.
Aucun remboursement ou dédommagement en cas de détérioration du mur hors de ma responsabilité.

Illustrations & Linogravures

Chaque illustration ou linogravure est réalisée à la main et peut comporter des variations naturelles dues au procédé artisanal.
Aucune illustration personnalisée ne peut être retournée ou remboursée une fois validée.
Pour les impressions standard (hors personnalisation), un retour peut être envisagé sous 5 jours (frais de retour à votre charge).

Créations de logos Coeur de Laity

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

• Commande et règlement : La commande est validée à réception du paiement total de la prestation. Aucun travail ne sera entamé sans règlement préalable. Chaque commande fait l’objet d’une facture. Le règlement du devis vaut engagement ferme et lancement du processus créatif.

• Évolution du projet : Le client peut débuter avec une offre de base (logo seul) et décider ensuite d’ajouter des options complémentaires (option 1 et/ou option 2). Ces ajouts sont facturés séparément et s’ajoutent à la commande initiale. Si le client ajoute l’option 1 et l’option 2 au logo initial dans la même année civile (12 mois), il bénéficie automatiquement du bonus “Ton Tampon logo à –50 %" (tampon de logo de 3 cm jusqu’à 8 cm).

• Déroulé du travail créatif : Chaque création est unique, intuitive et personnalisée. Un logo final est livré à l’issue du processus créatif. Selon les options choisies, la livraison peut inclure un logo secondaire, une charte graphique, ou un pack complet.

• Confidentialité et diffusion : Aucun logo en cours de création ne sera diffusé ou dévoilé publiquement, même avec l’accord du client. Cela permet de protéger la création et d’éviter tout risque de plagiat. Une fois le projet terminé, Coeur de Laity peut partager des photos, extraits ou vidéos du processus créatif sur ses supports (site, réseaux, portfolio), sauf refus exprès du client. Le client peut choisir d’être mentionné ou non (tagué) sur les publications le concernant.

• Allers-retours et modifications : Chaque offre inclut un nombre défini d’allers-retours (ajustements, échanges, corrections). Tout aller-retour supplémentaire sera facturé 40 € TTC, sur facture séparée. Le travail reprendra uniquement après règlement de cette facture.

• Non-remboursement : Les offres ne peuvent être remboursées, quelle qu’en soit la raison (insatisfaction, changement d’avis, arrêt du projet…). Chaque création étant faite sur mesure, le travail est considéré comme réalisé et livré dès la présentation du logo final.

• Délai et communication : Les délais de création dépendent de la complexité du projet et de la réactivité du client. Le client s’engage à répondre dans des délais raisonnables afin de ne pas retarder la livraison.

• Propriété intellectuelle : Les droits d’utilisation et d’exploitation du logo sont transférés au client après paiement intégral de la prestation. Coeur de Laity conserve le droit d’utiliser les créations à des fins de communication (site, réseaux, portfolio), sauf demande écrite contraire du client.

• Acceptation des conditions : Le paiement de la prestation vaut acceptation intégrale des présentes conditions.

Ateliers créatifs & kits de linogravure

Conditions spécifiques aux ateliers

Cœur de Laity propose plusieurs types d’ateliers créatifs, chacun avec son fonctionnement propre. Voici les modalités détaillées pour chaque type d’atelier :

1. Ateliers en présentiel (à domicile) - linogravure ou création de tampon

Les ateliers en présentiel se déroulent à l’adresse indiquée lors de l’inscription, au domicile de la personne qui souhaite accueillir ses convives lors d'un atelier créatif.
Laity peut se déplacer jusqu'à 30km autour de CONTY (80) ; il faut minimum 5 personnes pour valider un déplacement pour un atelier.
Une réservation est obligatoire et se fait via le site ou par contact direct.
Le paiement est requis à l’avance pour valider l’inscription.
Tout désistement doit être signalé au moins 72h à l’avance pour obtenir un report ou un avoir valable 6 mois. Passé ce délai, aucun remboursement ni report ne sera possible.
Si l’atelier doit être annulé par Cœur de Laity (cas de force majeure, maladie, indisponibilité…), une date de report sera proposée ou un avoir/remboursement sera effectué.

2. Ateliers en ligne

Les ateliers en ligne se déroulent en visioconférence via un lien envoyé après l’inscription.
Une inscription préalable et un paiement intégral sont obligatoires.
Aucune annulation/remboursement possible une fois l’accès aux ressources fourni. De plus, il est vivement conseillé de se procurer une linobox by Coeur de Laity pour avoir tous les outils que Laity utilisera lors du rendez-vous en ligne.
En cas d’empêchement, possibilité de reprogrammer une seule fois à une autre date disponible (il est nécessaire de prévenir 48h avant le rendez-vous)

3. Ateliers sur mesure (privatisés ou pour entreprises)

Un devis est établi en fonction du nombre de participants et des besoins spécifiques (minimum 5 participants).
La réservation est validée après signature du devis et versement d’un acompte de 50%.
L’acompte n’est pas remboursable en cas d’annulation et non report de date ; c'est au client de reporter la date.
Possibilité de report si la demande est faite au moins 7 jours avant la date prévue.
La facture finale est à régler dans les 10 jours ouvrés suite à la prestation d'atelier réalisée.

Matériel et responsabilités

Tout le matériel est fourni pour les ateliers en présentiel.
Les participants sont responsables de l’utilisation du matériel et doivent respecter les consignes de sécurité.
Coeur de Laity ne pourra être tenu responsable en cas de dommage matériel ou de blessure liée à une mauvaise manipulation des outils.

Informations complémentaires

Les ateliers sont payables à la réservation. En cas d’annulation de votre part moins de 48h avant, aucun remboursement ne sera possible.
Les kits de linogravure sont livrés sous 15 jours après commande. Aucun échange ou retour n’est possible sur un kit ouvert ou utilisé.

2. Conditions générales de paiement, de remboursement et de livraison

Paiement et facilités de règlement

Le paiement est dû en totalité avant toute réalisation d’une commande.
Un paiement en deux fois est possible à partir de 150 €, sous réserve de signature d’un accord écrit retourné signé en même temps que le devis.
Une première facture est envoyée à la commande avec la première échéance. Une seconde facture est envoyée le 1er du mois suivant pour le deuxième paiement.
Toute commande non réglée dans les délais pourra être annulée sans préavis.

Délai et livraison

Le délai standard pour toute commande (hors fresques) est d’un mois maximum après paiement.
Les retards éventuels liés aux fournisseurs seront communiqués en toute transparence.
En cas de retard créatif exceptionnel, un petit dédommagement sous forme de cadeau sera proposé, mais aucun remboursement ne sera possible.
Les retards de livraison dus aux transporteurs ne sont pas de ma responsabilité. Si un colis est perdu, je prends en charge la réexpédition.

Politique de retour, échange et remboursement

Aucun remboursement ne sera effectué sur des créations personnalisées.
Pour les articles non personnalisés, un retour sous 14 jours est possible (frais de retour à votre charge).
Aucun échange ne sera possible sur des articles usés, abîmés ou utilisés.

Newsletter – Des nouvelles sans spam ;)

La newsletter de Coeur de Laity "le courrier du coeur" est envoyée une fois par mois, le dernier mercredi du mois.
Vous y trouverez des nouvelles de l’atelier, des coulisses, des offres spéciales et des exclusivités.
Je déteste le spam, alors aucun mail intempestif, juste du contenu sympa et utile, des nouvelles en somme ;) !

Contact & Service client

Disponible sur Instagram (@coeurdelaity) en DM.
Contact par mail uniquement : hello@coeurdelaity.fr
Pas de contact via Facebook ou téléphone.

Merci d'avoir lu jusqu'ici :)

Conditions générales